梅田経済新聞

auショップスタッフの接客スキルを競うコンテスト－関西大会

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グランプリを受賞した西岡亜由美さん（左から2番目）

　KDDI（東京都千代田区）は9月3日、大阪朝日生命ホール（大阪市中央区高麗橋）でauショップスタッフの接客スキルを競う「au CS AWARDS 2008関西大会」を開催した。ユーザーの満足度向上とauショップスタッフの店頭接客力の強化を目的としたもので、全国12エリアで開催され、今年で5回目となる。

　関西大会の予選として実施した支店大会には、2府4県のショップスタッフ約2,600人の中から217人が参加。支店大会を勝ち抜いた24人の優秀者が2日間に分かれ、ステージ上の模擬カウンターでロールプレーイングを行った。

　「専門知識の深さとセールストーク」「おもてなしの心あふれる接客態度」「基本マナー」の審査基準の下、初日の出場者12人の中からグランプリは西岡亜由美さん（auショップ深江橋）が受賞した。審査員の菅隆志KDDIコンシューマ関西支社長は「明るく元気な対応ながら非常に謙虚で動作も丁寧」と評価した。

　以下、準グランプリに村田亜紀子さん（auショップ山科三条）、3位に宮端彩子さん（auショップイオンモール堺北花田プラウ）、特別賞に古市麻依さん（auショップ福崎）と共田千晃さん（auショップ三宮センタープラザ）が選ばれ、出場者全員に「CSファイナリスト」の称号と「CSファイナリストバッジ」が贈られた。

　浅野順三KDDIコンシューマ関西支社au営業部長は「スキルの高い接客を見て、ショップに支えられていることを実感した」と総評を述べた。

　4日も12人が出場する同内容の大会が開かれ、各日のグランプリ受賞者は同社が10月に東京都港区で開催する「auショップコンベンション2008」に招待される。

関西大会に出場したCSファイナリスト12人（関連画像）グランプリの西岡亜由美さんのロールプレーイングの様子（関連画像）会場には応援団も駆け付けた（関連画像）KDDI