エヌ･ティ･ティ･ドコモ関西支社（大阪市北区梅田1）は2月25日、ハード･ソフトの両面でユニバーサルデザイン（UD）の考え方に基づいたコミュニケーション施設「ドコモ･ハーティプラザ梅田」を、同社サービス拠点「モバイルメディアラボ梅田＋ONE」（梅田DTタワー地下1階、TEL 0120-105-270）内に開設する。

ゆったりと相談できる簡易個室も設けた

　施設面では、約150平方メートルの店内の床や廊下の段差を解消。床には足裏の触感や明度差で識別できるように誘導ラインを設け、店内中央付近の展示台はほかのものより約10センチ低めで広めのスペースを確保している。入口には、インターホン音声案内版も設置した。

　サービス面では、車いす利用者や視覚障害者を対象に、同所の最寄り駅までの送迎サポート（要予約）や、高齢者など歩行が困難な場合に手助けをする「サービス介助士」、手話スタッフの常駐、英語ツール･点字ツールの配置などサポートを充実させた。店内の一角「ハーティコーナー」では、骨伝導レシーバーマイク「サウンドリーフ」や、音声入力メールなどの商品やサービスが体験できる。

　「広めのスペースでゆっくりと相談できるように」（同社広報）と設けた約9平方メートルの簡易個室「ハーティルーム」内は、対応の受信器や補聴器に音声信号を送る「磁気ループシステム」にも対応している。

　同店舗は2004年2月の「ドコモ･ハーティプラザ丸の内」（東京都千代田区）に続き2店舗目、西日本では初のモデル店舗となる。同社の松村祐一マーケティング部担当部長は今後について、「ハード･ソフトの両面で、それぞれの店舗に沿った形でUD化を進めていきたい」と話す。

　営業時間は10時～20時。